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Software per spedizioni ecommerce e creazione etichette
Dashboard di sendcloud per creare etichetta di spedizione
Integrazione dei corrieri alla piattaforma  di spedizione sendcloud
A webpage displaying shipping options, highlighting "Most Popular" with prices and delivery times.
Screenshot of Sendcloud's interface with a notification for a shipping rule applied to insure parcels over €50.
tendencias 2020 ecommerce
A digital mockup of a customs declaration form with blank fields on a blue background.
postage label
A woman holding a jacket
A world map is surrounded by various currencies and marked with numerous push pins, indicating different locations around the globe.

FAQ

Comment créer une étiquette d'expédition ?

Pour créer une étiquette d’expédition avec Sendcloud, commencez par intégrer votre e-commerce à la plateforme afin d’importer vos commandes récentes. Puis, modifiez les informations de commande si nécessaire, sélectionnez les commandes pour lesquelles vous voulez créer des étiquettes et cliquez sur « Créer les étiquettes » pour les télécharger ou les imprimer.

Je veux modifier une commande avant d'imprimer l'étiquette. Comment faire ?

Cliquez sur l’icône en forme de stylo, située à côté de la commande que vous voulez modifier, pour afficher les informations de commande. Vous pouvez alors modifier la méthode d’expédition, l’adresse, le niveau d’assurance, les coordonnées ou autres. Sinon, utilisez la flèche déroulante pour modifier en un clic l’assurance ou la méthode d’expédition.

Comment imprimer des étiquettes d'expédition ? Quel est leur format ?

Une fois les étiquettes créées, elles apparaîtront dans l’onglet « Étiquette(s) créée(s) ».

Sélectionnez les étiquettes que vous voulez imprimer et appuyez sur le bouton « Imprimer ». Avec Sendcloud, toutes les étiquettes sont créées au format A6 (105 x 148 mm). Vous pouvez utiliser soit une imprimante laser standard, avec du papier normal ou du papier autocollant au format A4 (vous pourrez alors imprimer 4 étiquettes par feuille A4), soit une imprimante à transfert thermique pour créer des étiquettes autocollantes au format A6 que vous n’aurez plus qu’à apposer sur vos colis.

Puis-je imprimer des étiquettes en série ?

Oui, Sendcloud prend en charge l’impression en série pour vous permettre de gagner du temps et de traiter efficacement d’importants volumes de commandes.

Puis-je créer des étiquettes d'expédition à la main ?

Vous pouvez créer des étiquettes manuellement en cliquant sur le bouton « + Nouvel envoi » situé dans le coin supérieur droit de votre écran. Vous serez redirigé vers un formulaire, que vous devez remplir avec les informations du client et les détails de la commande.

Une fois que tous les champs sont remplis, cliquez sur « Créer l’étiquette » pour enregistrer le formulaire et imprimer l’étiquette d’expédition. Vous pouvez aussi créer des étiquettes en téléchargeant un fichier au format .CSV où sont compilées toutes vos commandes.

Quand expire une étiquette d'expédition ?

La validité d’une étiquette d’expédition dépend du pays et du transporteur pour lesquels elle a été créée. Veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d’informations sur la durée de validité des étiquettes d’expédition.

Où et comment coller l'étiquette d'expédition sur le colis ?

L’étiquette d’expédition se place généralement sur le plus grand côté du colis, idéalement sur la face supérieure. Elle doit être suffisamment petite pour ne pas dépasser sur les autres côtés, au risque que des informations importantes ne puissent être lues ou scannées.

Pour tout savoir sur les étiquettes d’expédition, veuillez consulter notre article de blog.

Comment créer et ajouter des étiquettes de retour dans mes colis ?

Avec Sendcloud, vous pouvez facilement créer des étiquettes de retour et les glisser dans vos colis. Utilisez les Retours prépayés pour générer et imprimer automatiquement des étiquettes de retour en même temps que vos étiquettes d’expédition. Cette fonctionnalité permet d’améliorer la satisfaction client en facilitant les retours à la fois pour vos clients et vos équipes.

Découvrir les étiquettes de retour pré-imprimées

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