7
Moins de temps à gérer les commandes
98
De taux de satisfaction client
50
Pays vers lesquels les commandes sont livrées
L'ENTREPRISE
Jade Roller, outils de beauté et soins inspirés des rituels asiatiques
Jade Roller a été créé en 2018 par Thibault Nelkin. Pourquoi Jade Roller ? Cela signifie « Rouleau de Jade », qui est un hommage à l’outil originel autrefois utilisé par l’élite impériale chinoise. La mission de l’entreprise est simple, faire découvrir à prix accessibles les outils de beauté et les soins inspirés des rituels de beauté asiatique.
Jusqu’alors peu connu, Jade Roller a été la première entreprise à faire connaitre les secrets des rituels de beauté asiatique sur le marché occidental. Dès le départ, l’entreprise a commercialisé ses outils et soins en ligne en France puis s’est rapidement développée à l’international afin de répandre les secrets de ces rituels, toujours à des prix raisonnables !
Depuis 2 ans, Jade Roller se développe via un réseau de distribution physique composé d’instituts de beauté et boutiques.
Suite au succès de la diffusion de la marque sur la chaîne de télévision M6, se tourner vers une solution de logistique pour gérer les commandes avec plus de flexibilité était devenu nécessaire.
Aujourd’hui, l’entreprise continue de développer sa gamme de produits autour des rituels, avec pour volonté de les faire connaître massivement à l’international.
ENJEUX
Donner une entière satisfaction aux clients en leur donnant un service rapide et simplifié
Livraison rapide au meilleur tarif grâce à la plateforme qui permet de connecter tous les transporteurs et de faciliter les envois comme les retours.
SOLUTION
Des envois simples, à des prix compétitifs
« Grâce à Sendcloud nous gagnons énormément de temps avec la création automatique des étiquettes. De plus les tarifs d’envoi sont plus attractifs nous permettant d’offrir à nos clients les meilleures options de livraison. »
SOLUTION
L'agilité de la plateforme
« Sendcloud nous permet de rester maître de nos envois et de personnaliser le contenu de nos colis dans nos temps forts. »
SOLUTION
Un suivi personnalisé
« L’utilisation de la plateforme permet de tenir nos clients informés sur le suivi de leurs commandes grâce à des notifications de suivi automatiques et personnalisées. Un critère très important, nous permettant par la même occasion de réduire les tâches redondantes du SAV. »
SOLUTION
L'expédition à l'international
« Nous avons vite commencé à livrer à l’international. La génération des documents douaniers, nous a permis d’offrir à nos clients internationaux des options de livraison grâce au support de multi transporteurs. Cela nous permet de nous déployer rapidement sur de nouveaux marchés. »
Suite au lancement de Jade Roller à l’international, le site a fait peau neuve et devient jaderoller.com !
Fonctionnalités préférées Sendcloud
Génération automatique des étiquettes
Sendcloud automatise la génération et l’impression des étiquettes, il n’y a rien de plus simple et rapide.
Automatisation des tâches manuelles
Des emails de suivi au portail de retour, l’expérience client se déroule sans accroc.
Documents pour l’international
Sendcloud facilite nos expéditions à l’international de par ses différentes fonctionnalités comme l’impression automatique des documents douaniers.
”Avant, nous avions besoin de 5 minutes au minimum pour traiter chaque commande, et grâce à Sendcloud, 45 secondes suffisent. C'est un gain de temps énorme."
Thibault NelkinFondateur | Jade Roller
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