En tant qu’e-commerçant, vous vous demandez peut-être comment vendre sur Amazon. En effet, vendre vos produits sur Amazon peut s’avérer être un excellent moyen d’atteindre un large public et de stimuler vos ventes. Mais il est important de connaître les tenants et aboutissants du processus avant de se lancer et devenir vendeur Amazon. Dans ce guide complet, nous répondons à toutes vos questions sur la vente sur Amazon, des avantages aux étapes nécessaires en passant par nos meilleurs conseils pour réussir.
Tout d’abord, commençons par les bases :
Qu’est-ce qu’Amazon ?
Amazon est une plateforme mondiale de e-commerce utilisée pour acheter et vendre une grande variété de biens et de services. Elle propose des produits dans de nombreuses catégories, notamment les livres, l’électronique, la mode, la maison, etc. Amazon fournit également des services tels que le stockage cloud, le streaming numérique et l’intelligence artificielle. Fondée en 1994 par Jeff Bezos, Amazon a son siège social à Seattle, dans l’État de Washington. Avec plus de 2 millions d’employés dans le monde, Amazon est l’une des plus grandes entreprises au monde, aux côtés de Google, Apple et Meta.
Comment fonctionne la marketplace d’Amazon ?
La place de marché, ou Marketplace Amazon, est une plateforme qui permet aux vendeurs tiers de vendre des produits en ligne. Amazon ne fabrique ni ne vend aucun produit ; elle sert plutôt d’intermédiaire entre les vendeurs et les acheteurs. Lorsqu’un vendeur inscrit un produit sur Amazon, il précise le prix et la quantité de l’article. Lorsqu’un acheteur achète l’article, Amazon collecte le paiement de l’acheteur et le transmet ensuite au vendeur, déduction faite d’une commission. Amazon assure également le service clientèle pour les acheteurs et les vendeurs, y compris la gestion des retours et le traitement des remboursements.
Pourquoi vendre sur Amazon : quels sont les avantages pour les e-commerçants ?
La vente sur Amazon présente un certain nombre d’avantages pour les entreprises e-commerce, tels que :
– La portée : Amazon est une énorme marketplace avec des millions d’utilisateurs actifs, ce qui représente un grand potentiel de clients pour vos produits.
– La commodité : si vous choisissez Amazon FBA, alors Amazon se charge du stockage, de l’expédition, des retours et du service clientèle pour vous.
– La confiance : Amazon est une marque réputée et fiable, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance des clients dans vos produits.
– Le paiement : Beaucoup de gens abandonnent leur panier au niveau du paiement. La majorité des clients d’Amazon ont déjà enregistré leurs données bancaires, ainsi, vous avez plus de chance de finaliser la vente.
– L’optimisation : Amazon investit des milliers d’euros par jour pour améliorer son site e-commerce et optimiser le taux de conversion.
– Outils de vente : Amazon vous fournit de puissants outils de vente, comme Amazon Prime et Amazon Ads, pour vous aider à atteindre plus de clients et à stimuler vos ventes.
Est-ce rentable de vendre sur Amazon ?
Oui, la vente sur Amazon peut être très rentable pour les e-commerçants. Toutefois, il est important de garder à l’esprit que la vente sur Amazon entraîne des coûts. En outre, vous devrez également prendre en compte les frais d’expédition et de manutention de vos produits. Cela dit, si vous faites preuve de stratégie, la vente sur Amazon peut être un excellent moyen d’augmenter vos bénéfices.
Qui peut vendre sur Amazon ?
Tout le monde peut vendre sur Amazon, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. Il suffit d’ouvrir un compte vendeur et de créer une fiche produit pour chaque article mis en vente. En revanche, si vous souhaitez vendre sur Amazon plus de 40 articles par mois, vous devez disposer d’un compte de vendeur professionnel.
Le coût de vendre sur Amazon : quels sont les frais pour un vendeur professionnel ?
Si vous vous posez la questions “Est-ce payant de vendre sur Amazon?”, la réponse est oui. Si vous souhaitez vendre sur Amazon en tant que professionnel, voici les différents frais à prendre en compte :
- Les frais du plan de vente (ou de l’abonnement pro Amazon) : 39€/mois (hors TVA).
- Les frais de livraison : le tarif d’expédition dépend de la catégorie du produit et du choix du service de livraison par le vendeur. Le vendeur définit ses propres frais d’expédition sauf pour les catégories Livre, Musique, Vidéo et DVD.
- Les frais de vente par article : Amazon prend une commission entre 8 à 15% sur le prix total (inclut article, expédition et emballage) de chaque article vendu en fonction de la catégorie du produit.
- Les frais de retour et remboursement : Amazon rembourse au vendeur le prix de vente, moins les frais administratifs. En savoir plus sur les différents tarifs pour vendre sur Amazon
Quel est le statut requis pour vendre sur Amazon en tant que professionnel ?
Pour vendre sur Amazon en tant que commerçant, vous devez disposer d’un compte vendeur professionnel. Pour bénéficier d’un compte Vendeur professionnel, vous devez avoir une entreprise enregistrée auprès de l’État dans lequel votre entreprise est située et vous devez disposer d’un numéro d’identification fiscale et d’une carte de crédit.
Quels produits peut-on vendre sur Amazon ?
On peut vendre pratiquement tout type de produit sur Amazon, qu’il s’agisse de produits physiques (livres, vêtements, jouets, etc.) ou de produits numériques (ebooks, logiciels, etc.).
Peut-on vendre gratuitement sur Amazon ?
Non, vous ne pouvez pas vendre gratuitement sur Amazon. Tous les vendeurs doivent payer une commission, qui est un pourcentage du prix de vente total. En outre, vous devez également payer les frais d’expédition et de manutention de vos produits.
Vendre à l’international avec Amazon : dans quel pays pouvez-vous vendre avec Amazon ?
Amazon offre aux vendeurs la possibilité d’atteindre des clients dans le monde entier. Cela dit, vous devez garder à l’esprit certains éléments lorsque vous vendez à l’international sur Amazon. Tout d’abord, vous devez créer des listes distinctes pour chaque pays dans lequel vous souhaitez vendre. Cela vous permet de vous assurer que vos produits sont présentés au bon public. Ensuite, vous devez être conscient des différentes réglementations douanières en vigueur dans chaque pays. Assurez-vous de bien connaître les règles avant d’expédier vos produits. Enfin, vous devrez peut-être faire appel à un service d’exécution tiers pour vous aider dans la logistique. Mais si vous êtes prêt à faire le nécessaire, la vente internationale sur Amazon peut être un excellent moyen de développer votre activité.
Actuellement, Amazon dispose de site e-commerce dans 18 pays : les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Brésil, l’Australie, le Japon, l’Inde, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne, les Pays-Bas, la Turquie, Singapour, l’Arabie saoudite et les Émirats arabes unis.
💡 Bon à savoir : vous souhaitez vendre dans plusieurs pays sur Amazon ? Vous devez obligatoirement créer un compte vendeur sur chaque site de vente pour chaque pays dans lequel vous souhaitez vendre vos produits. Par exemple, si vous vendez déjà en Allemagne ou en Belgique et que vous souhaitez vendre aux Pays-Bas, vous devez créer un nouveau compte vendeur pour Amazon.nl.
De quoi avez-vous besoin pour commencer à vendre sur Amazon ?
Pour vendre sur Amazon, vous avez besoin de quelques éléments :
- Un produit ou un service à vendre : il peut s’agir par exemple de livres, de produits électroniques ou de vêtements.
- Un compte Vendeur Amazon : vous pouvez vous inscrire pour obtenir un compte vendeur Amazon. Il vous faudra une adresse email professionnelle, une carte de crédit pouvant être débitée, une pièce d’identité, et vos informations d’enregistrement de l’entreprise, y compris le numéro de TVA.
- Un moyen d’expédier vos produits aux clients : cela peut être par le biais d’un centre d’exécution comme Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) ou par votre propre méthode d’expédition.
- Un moyen d’accepter les paiements des clients : cela peut être via Amazon Payments ou un autre processeur de paiement.
Comment devenir vendeur sur Amazon ? Les étapes à suivre pour vendre sur Amazon
Le processus de vente sur Amazon est très simple et efficace. Pour devenir vendeur Amazon, il vous suffit de :
- Créez un compte vendeur
Pour créer un compte vendeur, rendez-vous sur le site d’Amazon et cliquez sur « Vendre sur Amazon ». Ensuite, il suffit de remplir le formulaire avec vos informations personnelles et professionnelles. Une fois votre compte créé, vous devrez choisir votre plan de vente.
- Lister vos produits
Pour référencer vos produits, il suffit de vous rendre sur votre compte vendeur et de cliquer sur “Ajouter un produit ». Ensuite, remplissez la fiche produit avec toutes les informations nécessaires (titre, description, prix, etc.). Une fois votre produit listé, il apparaîtra sur Amazon.
- Gérez vos commandes
Lorsqu’un client achète l’un de vos produits, vous recevez un e-mail d’Amazon contenant les détails de la commande. Pour gérer vos commandes, il vous suffit de vous rendre sur votre compte vendeur et de cliquer sur « Commandes ». De là, vous pouvez suivre le statut de vos commandes et les mettre à jour si nécessaire.
- Soyez payé
Amazon vous paie directement sur votre compte bancaire pour toutes les commandes que vous avez traitées. Vous pouvez consulter vos paiements en allant sur votre compte vendeur et en cliquant sur « Rapports ». De là, vous pouvez générer un rapport indiquant toutes vos ventes et tous vos gains.
Pour plus d’informations, retrouvez le guide du débutant pour vendre sur Amazon.
Quelles sont les directives d’Amazon concernant la vente de produits ?
Amazon dispose d’un ensemble de directives que tous les vendeurs doivent respecter lorsqu’ils listent et vendent des produits sur le site. Ces directives sont les suivantes :
- Tous les produits doivent être répertoriés dans la bonne catégorie.
- Les descriptions de produits doivent être précises et exemptes de fautes de grammaire et d’orthographe.
- Tous les produits doivent être neufs et dans leur emballage d’origine.
- Les vendeurs doivent disposer d’une carte de crédit valide dans le dossier d’Amazon.
- Les prix des produits doivent être compétitifs.
- Tous les produits doivent être expédiés dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Quels sont les conseils pour réussir à vendre sur Amazon ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour augmenter vos chances de succès lorsque vous vendez sur Amazon. Tout d’abord, assurez-vous de classer vos produits dans la bonne catégorie et de respecter toutes les politiques et directives d’Amazon mentionnées ci-dessus. Deuxièmement, prenez des photos de bonne qualité de vos produits et incluez des descriptions détaillées. Troisièmement, fixez des prix compétitifs pour vos produits. Quatrièmement, offrez une expédition rapide et un bon service clientèle. Enfin, tenez-vous au courant des changements et des annonces d’Amazon.
Comment faire pour référencer son produit sur la première page d’Amazon ?
Généralement, lorsqu’un prospect souhaite acheter un produit sur Amazon, il va taper le mot clés dans la bar de recherche (ex: Fauteuil blanc) et Amazon va afficher tous les produits qui correspondent à cette recherche. Cependant, la plupart du temps, les gens ne regardent que la première page. Votre objectif est donc de tout faire pour que votre produit soit référencé en premier. Amazon est finalement un moteur de recherche. Alors, comment vous positionner en haut de la première page de résultat et influencer l’algorithme d’Amazon ? Voici 4 facteurs sur lesquels vous pouvez jouer :
- Le volume de vente : les produits avec le volume de vente quotidien le plus élevé sont les mieux référencés. Il faut prouver à Amazon que votre produit se vend bien.
Pour cela, analysez le volume de vente quotidien des autres produits qui sont déjà en haut de la première page afin de savoir combien de vente vous devez faire par jour pour être au même niveau qu’eux. Il existe des logiciels pour calculer cela. Ensuite, vous pouvez envoyer une promotion valable 1 seul jour sur ce produit à une liste de lead défini afin de booster votre première vente sur Amazon et leur demander également d’écrire un avis. Ce sera un groupe de testeurs.
- Le taux de conversion du produit : c’est le nombre de gens qui achètent par rapport au nombre de visites de la page produit.
Il est déconseillé d’apporter du trafic extérieur à Amazon sur votre page produit, comme des publicités facebook ou google par exemple. Privilégiez plutôt les publicités ciblées et payantes à l’intérieur d’Amazon.
- L’optimisation SEO de la page produit : ce sont les mots clés que les gens recherche sur Amazon.
Pour cela, mettez-vous toujours à la place de l’acheteur et demandez-vous ce qu’il saisierait dans la barre de recherche d’Amazon s’il cherchait votre produit. Pour vous aider, vous pouvez faire le test et voir les suggestions de mots clés automatiques que propose Amazon en lien avec la requête. Amazon vous montre ce que les clients recherchent par ordre de priorité. Vous pouvez ensuite analyser le volume de recherche de ces mots clés dans Google, qui est assez proportionnel à celui d’Amazon. Placez ensuite ces mots clés dans le titre de votre fiche produit et dans sa description.
- L’attractivité des visuels de votre produit : ce sont les photos de votre produit. Celles-ci doivent être attractives pour l’acheteur.
Vous pouvez regarder les photos qu’utilisent vos concurrents pour un même produit. Ici, votre but est de créer un visuel qui se différencie des autres et sera plus accrocheur. Par exemple, montrer non seulement le produit simple ou mis en scène mais aussi l’emballage de qualité qui l’accompagne ou encore des vidéos. Il faut montrer la valeur de votre produit au maximum pour donner envie aux gens d’acheter le vôtre.
Pour arriver à devenir le meilleur vendeur Amazon, il faut donc jouer avec ces 4 facteurs. Alors, vous arriverez à remonter dans les recherches Amazon et qui sait peut-être arriver un jour en première place.
Vendre avec Amazon : qu’en est-il de la logistique ? Modes d’expédition, transporteurs, suivis et retours.
Qui dit géant du e-commerce, dit géant de la logistique. Amazon a sa réputation en termes d’expédition et voici ce qu’il faut savoir en tant que e-commerçants si vous souhaitez vendre sur Amazon.
2 modes d’expédition possible : Expédié par le vendeur ou Expédié par Amazon
Lorsque vous vendez des produits sur Amazon, vous avez la possibilité d’utiliser le service Expédié par Amazon pour qu’Amazon se charge de l’emballage, de l’étiquetage et de l’expédition de vos produits, ou vous pouvez le faire vous-même.
Chaque méthode a ses propres avantages. Choisissez celle qui convient le mieux à votre entreprise. Si vous utilisez le service Expédié par Amazon, vous n’avez pas à vous soucier de la logistique. Toutefois, vous devrez payer des frais pour utiliser ce service et vous devrez également renoncer à un certain contrôle sur vos listes de produits. Si vous choisissez de le faire vous-même, vous pourrez garder un contrôle total sur vos listes de produits et sur la façon dont vos produits sont présentés aux clients. Vous économiserez également des frais, mais vous devrez gérer vous-même tous les aspects de l’expédition. Quelle que soit l’option que vous choisissez, assurez-vous qu’elle est adaptée à votre entreprise.
En savoir plus sur l’option Expédié par le vendeur :
💡 Bon à savoir : vous pouvez gagner du temps pour traiter les commandes en utilisant la plateforme d’expédition Sendcloud. Vous pouvez centraliser toutes vos commandes venant d’Amazon, mais également d’autres marketplaces ou votre propre boutique en ligne. En savoir plus sur l’intégration Amazon avec Sendcloud.
Quel transporteur travaille avec Amazon ?
Amazon travaille avec un certain nombre de transporteurs afin d’offrir à ses clients la meilleure expérience d’expédition possible. L’un des plus importants est UPS, qui gère un grand pourcentage des envois nationaux et internationaux d’Amazon. Les autres transporteurs partenaires d’Amazon sont FedEx et USPS (le service postal des États-Unis). Récemment, Amazon a lancé en France son propre service de livraison appelé Amazon Shipping.
💡 Bon à savoir : si vous choisissez l’option Expédié par le vendeur, vous pouvez choisir vos propres transporteurs. Avec Sendcloud, vous pouvez également choisir le ou les transporteurs de votre choix à vos tarifs ou ceux déjà négociés par Sendcloud. Enfin, vous pouvez automatiser l’expédition grâce aux règles d’expédition. Par exemple, vous pouvez choisir “Si commande “Amazon”, Alors le transporteur est “Chronopost”. Voici une liste de certains transporteurs les plus utilisés par les e-commerçants de Sendcloud :
– Vendre sur Amazon et expédier avec Chronopost
– Vendre sur Amazon et expédier avec Colis Privé
– Vendre sur Amazon et expédier avec Colissimo
– Vendre sur Amazon et expédier avec DHL Express
– Vendre sur Amazon et expédier avec GLS
– Vendre sur Amazon et expédier avec Mondial Relay
– Vendre sur Amazon et expédier avec DPD
– Vendre sur Amazon et expédier avec UPS
Comment fonctionne le suivi avec Amazon ?
Le système de suivi d’Amazon est l’un des plus efficaces au monde. Lorsqu’une commande est passée, Amazon commence immédiatement à suivre le colis et met à jour les informations de suivi en conséquence. Ainsi, les clients peuvent toujours savoir où se trouve leur colis et quand il est censé arriver. En outre, le système de suivi d’Amazon est également très précis. En cas de retard ou de problème avec un envoi, Amazon met à jour les informations de suivi en conséquence afin que les clients soient informés de la situation. Le système de suivi d’Amazon est donc à la fois efficace et précis, ce qui permet aux clients d’avoir l’assurance que leur colis arrivera à temps et en bon état.
💡 Bon à savoir : si vous choisissez l’option Expédié par le vendeur et que vous utilisez Sendcloud. Dès qu’une commande est passée, Sendcloud crée le numéro de suivi automatiquement et le transmet à Amazon. Les informations de suivi sont mises à jour automatiquement en temps réel. Vous n’avez pas à vous préoccuper du suivi. En savoir plus sur l’intégration Amazon avec Sendcloud.
Quelles sont les politiques d’Amazon en matière de retours ?
Amazon applique une politique de retour très généreuse pour les articles vendus sur le site. Les clients disposent de 30 jours pour retourner un article et se faire rembourser. Le vendeur doit effectuer le remboursement dans les deux jours ouvrables suivant la réception du retour. En savoir plus sur les retours en tant que vendeur sur Amazon.
Vendre sur Amazon est un excellent moyen d’atteindre un large public et de générer des ventes. Cependant, il est important de garder à l’esprit qu’Amazon prend une commission sur toutes les ventes. Nous espérons que cet article a été utile et instructif. Si vous avez des questions ou commentaires, n’hésitez pas à les laisser ci-dessous. Merci de votre lecture !
