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  • Envoyer avec les tarifs préférentiels de Sendcloud
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Remise sur les tarifs d'expédition

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Nombre maximum d’expéditions/mois

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Enlèvements par les transporteurs

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Prix/étiquette (une fois dépassée la limite mensuelle)

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Tableau de bord Analytics

Sous-utilisateurs

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Expédition

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Imprimer des étiquettes d'expédition

Règles d'expédition intelligentes

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Couverture des Expéditions Sendcloud

Pack & Go

Bons de livraison

Listes de prélèvement

Documents douaniers

Importation/exportation en masse format CSV

Caractéristiques des boîtes

Ajoutez plusieurs contrats pour le même transporteur

Suivi

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8 statuts de livraison

8 statuts de livraison

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E-mails de suivi multilingues

Max. 2 lang.

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Page de suivi personnalisée

Intégration de Google Analytics

Suivi SMS

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Supprimer le filigrane de Sendcloud

Retours

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Formulaire de retour manuel

Étiquette de retour dans la boîte

Retours internationaux

Enlèvements des retours

Api de retour V3

Portail de retour en libre-service

API du portail de retour

Créer des règles de retour intelligentes

Retours payants

Supprimer le filigrane de Sendcloud

Passer à la caisse

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Personnaliser le style du checkout

Personnaliser le style de la carte des points relais

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Assistance

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Nos tarifs d’expédition

Pour voir la liste complète des tarifs, créez gratuitement votre compte.

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Mondial Relay Point Relais

€ 3.97

€ 3.71 (-3.16%)

€ 3.61 (-5.5%)

€ 3.55 (-6.9%)

Chrono Shop2Shop

€ 3.99

€ 3.85 (-3.4%)

€ 3.78 (-5.35%)

€ 3.75 (-6.5%)

Chrono 18

€ 13.60

€ 12.94 (-4.9%)

€ 12.58 (-7.5%)

€ 12.38 (-9.0%)

« On a accès à toutes les informations nécessaires pour avoir le meilleur processus logistique possible, et limiter au maximum le nombre d’opérations manuelles. »

Florent Gainnier
Directeur général | Aglaïa & Co

« On peut directement imprimer les étiquettes au bon format et les coller sur nos colis. L’intégration de ce système nous a fait gagner énormément de temps dans la préparation de nos commandes. »

Nicolas Hernandez
Co-fondateur de Pétrone

Questions et réponses

Vous avez d’autres questions ? En savoir plus dans le centre d’aide.

Comment fonctionne l'abonnement gratuit ?

Vous pouvez utiliser Sendcloud gratuitement, pour toujours – dans le cadre de l’abonnement gratuit, vous serez uniquement facturé pour les étiquettes d’expédition que vous générerez.

Chaque mois, vous pouvez expédier jusqu’à 50 commandes en utilisant les tarifs pré-négociés de Sendcloud.

L’abonnement gratuit est assorti d’un ensemble limité de fonctionnalités et est adapté aux besoins de boutiques en ligne faisant leurs premiers pas dans le monde du e-commerce.

Y a-t-il des frais de mise en place ?

Il n’y a pas de frais d’installation pour les abonnements Lite, Growth et Premium.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas d’intégrations complexes, de demandes personnalisées ou de gestion d’onboarding. Veuillez consulter notre offre Entreprise et contacter l’un de nos experts en logistique pour recevoir une proposition personnalisée basée sur la configuration que vous souhaitez.

Comment fonctionne la facturation ? Les tarifs incluent-ils la TVA ?

Veuillez noter que tous les prix affichés sur notre site web et dans votre compte Sendcloud sont hors taxes.

Pour ceux qui utilisent nos tarifs d’expédition réduits, vous recevrez une facture toutes les deux semaines couvrant le coût des étiquettes d’expédition que vous avez générées par l’intermédiaire de Sendcloud. Si vous avez souscrit à un abonnement payant, vous recevrez une facture mensuelle distincte pour ce service.

Le paiement de toutes les factures est facilité par le prélèvement automatique. Pour activer cette option, vous devrez effectuer un paiement de vérification unique de 0,01 € afin de confirmer vos coordonnées bancaires. Après cette vérification, toutes les factures suivantes seront automatiquement débitées de votre compte, 5 jours après l’émission de la facture.

Quel type d'assistance fournissez-vous ?

Le niveau d’assistance dont vous bénéficiez varie en fonction de votre abonnement. Tous nos clients, quelle que soit leur formule, ont accès à une assistance par e-mail et par chat en direct.

Pour les clients ayant des abonnements Growth et Premium, une assistance téléphonique est également proposée pour une aide plus immédiate.

Les clients Enterprise peuvent s’attendre à un onboarding plus guidée et à une assistance technique tout au long de la mise en œuvre. Pendant et après l’onboarding, votre Customer Success Manager dédié sera là pour vous aider et vous fournir des conseils stratégiques.

Puis-je utiliser Sendcloud avec ou sans contrat de transport ?

Vous avez la possibilité de choisir. Nous proposons des tarifs d’expédition pré-négociés avec différents transporteurs, ce qui vous permet d’expédier sans avoir à souscrire à votre propre contrat de transport.

Cependant, si vous disposez déjà d’un contrat avec un transporteur et que vous êtes abonné à l’une de nos formules payantes, vous avez la possibilité d’importer et d’utiliser votre contrat au sein de la plateforme Sendcloud.

Depuis quels pays puis-je expédier avec Sendcloud ?

Sendcloud prend actuellement en charge les envois à partir de huit pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni. Que vous expédiiez au sein de ces pays ou que vous étendiez votre portée à l’échelle mondiale, nous vous accompagnons.

Quels sont les systèmes de boutiques en ligne et les marketplaces que vous prenez en charge ?

Sendcloud s’intègre de manière transparente à plus de 50 CMS, marketplaces, WMS et ERP différents, incluant donc les plateformes populaires telles que Shopify, WooCommerce, Amazon, PrestaShop et eBay. Cliquez ici pour consulter la liste complète.

Si votre système n’est pas pris en charge de manière native, pas d’inquiétude, des alternatives existent ! Sendcloud offre la flexibilité de créer manuellement des envois, de télécharger des commandes via des fichiers CSV ou d’intégrer votre système via notre API.

Sendcloud convient-il aux petites ou grandes entreprises ?

Sendcloud est conçu pour les entreprises de toutes tailles. Que vous n’expédiiez qu’un seul colis par jour ou que vous en expédiiez des milliers, notre plateforme est conçue pour évoluer à vos côtés. Avec plus de 23 000 clients satisfaits qui font confiance à notre logiciel au quotidien, vous pouvez être sûr que nous sommes équipés pour répondre à vos besoins d’expédition et soutenir l’expansion de votre entreprise.

Notre gamme d’abonnement est soigneusement conçue pour répondre aux besoins uniques d’entreprises ayant différents niveaux de croissance. De la solution de base multi-transporteurs accompagnée de fonctions d’automatisation essentielles à une suite complète optimisant l’ensemble de votre flux d’expédition et améliorant votre expérience client à de multiples points de contact (du checkout aux retours), nous proposons un large éventail de solutions.

Proposez-vous des solutions pour les entreprises ?

Oui. Notre offre Entreprise est mieux adaptée aux entreprises qui expédient plus de 10 000 colis par mois ou qui ont besoin d’une solution d’expédition personnalisée. En savoir plus.

Sendcloud est-il destiné aux marketplaces et aux 3PL ?

Oui et oui. Nous soutenons les marketplaces B2B, B2C et C2C de toutes tailles et de toutes structures pour qu’elles puissent se développer à grande échelle. Que vous soyez une nouvelle marketplace qui se lance ou une marketplace déjà bien établie qui cherche à stimuler la croissance de ses vendeurs et à augmenter la demande des acheteurs, nous pouvons vous fournir l’infrastructure d’expédition adéquate. En savoir plus.

Les entreprises 3PL et 4PL peuvent évoluer facilement grâce à nos solutions transfrontalières. Développez votre clientèle d’e-commerce en donnant à vos clients un accès facile à des partenaires transporteurs locaux et internationaux. En savoir plus.

Qu'est-ce que Tracey by Sendcloud (IA pour l'expédition) et est-ce pour moi ?

Tracey by Sendcloud est une plateforme de d’IA pour l’expédition qui vous permet d’optimiser l’expérience client post-achat en vous basant sur les performances des transporteurs, sur des règles d’expédition intelligentes et sur les informations fournies par les transporteurs.

Il convient parfaitement aux entreprises ayant un grand volume d’expédition, gérant des produits de valeur ou sensibles au facteur temps, et qui travaillent avec plusieurs transporteurs ou expédient dans plusieurs pays.

Remarque : Tracey est un produit distinct et ne fait pas partie d’un abonnement Sendcloud. Pour en savoir plus, cliquez ici.

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