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Pour les boutiques qui expédient plus de 1000 colis par mois.

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F.A.Q.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Consultez notre Centre d’aide ou contactez notre équipe !

Puis-je essayer Sendcloud avant de m'engager dans un abonnement ?

Oui ! Vous pouvez commencer à utiliser l’essentiel de Sendcloud grâce à notre abonnement Free, entièrement gratuit : vous ne payez que le tarif d’expédition pré-négocié pour chaque envoi – comme vous le feriez pour n’importe quel envoi, mais moins cher. Vous voulez essayer plus de fonctionnalités ? Tous les abonnements Sendcloud payants sont accompagnés d’une période d’essai gratuite.

Comment fonctionne l'abonnement Free ?

Que vous soyez une multinationale ou une startup, nous voulons que Sendcloud soit accessible à tous. Les petits commerces peuvent commencer gratuitement avec des tarifs d’expédition réduits et compétitifs en utilisant notre abonnement Free. Vous ne payez que le tarif par envoi.

Vous vous développez ? Sendcloud vous soutient tout au long de votre cycle de vie – en ajoutant plus de fonctionnalités et en réduisant les tarifs à mesure que votre entreprise se développe. L’abonnement le plus élevé offre les meilleurs tarifs d’expédition, mais si vous utilisez un abonnement payant, nous vous offrons également la possibilité de connecter vos propres contrats et tarifs de transporteur. Ainsi, vous bénéficiez toujours des meilleurs tarifs pour votre magasin.

Y a-t-il des frais de mise en place ?

Non. Aucun frais de mise en place vous seront facturés.

Puis-je changer d'abonnement en cours de route ?

Absolument ! Vous pouvez faire évoluer ou régresser votre offre, voir résilier votre abonnement chaque mois, à date de souscription et après avoir contacté notre équipe de vente.

Comment fonctionne la facturation ?

Lorsque vous expédiez via nos tarifs d’expédition préférentiels, vous recevrez une facture toutes les deux semaines pour les étiquettes d’expédition que vous avez créées avec Sendcloud. Si vous avez un abonnement payant, vous recevrez une facture une fois par mois pour l’abonnement.

Toutes les factures sont payées par prélèvement automatique. Cela signifie qu’avant de commencer à utiliser Sendcloud, vous devez effectuer un paiement de 0,01 € pour vérifier votre compte bancaire. Après ce paiement, toutes vos factures seront payées automatiquement par prélèvement automatique, 5 jours après la réception de la facture.

Les prix sont-ils TTC ou HT ?

Tous les prix sur notre site web et dans votre compte Sendcloud ne comprennent pas la TVA, car nous offrons des services uniquement aux entreprises et non aux consommateurs.

Comment fonctionne le business model de Sendcloud ?

Que vous soyez une multinationale ou une startup, nous voulons que Sendcloud soit accessible à tous. Les petits commerces peuvent commencer gratuitement avec des tarifs d’expédition réduits et compétitifs en utilisant notre abonnement Free. Vous ne payez que le tarif par envoi, facturé toutes les deux semaines.

Vous vous développez ? Avec nos formules payantes, nous vous accompagnons tout au long de votre cycle de vie, en ajoutant des fonctionnalités et en réduisant les tarifs au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Vous payez le tarif réduit par envoi, plus des frais d’abonnement mensuels.

Vous voulez utiliser vos propres contrats et tarifs de transporteur au lieu des nôtres ? Si vous utilisez un abonnement Sendcloud payant, vous pouvez le faire sans problème. Ainsi, vous bénéficiez toujours des meilleurs tarifs auprès de vos propres transporteurs et vous ne nous payez que des frais d’abonnement mensuels. Sympa, non ?

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