“Quelques minutes ont suffi pour connecter Sendcloud à notre boutique en ligne Shopify”
Thibault Ali | Co-Fondateur Panda tea
La marque de thé bio Panda Tea et ses 52 000 followers sur Instagram a déjà vendu plus de 3 millions de sachets de thé et réalise 95% de son chiffre d’affaires en e-commerce. Inspirez-vous de la success story Panda Tea et suivez les conseils des 3 frères – Thibaut, Alexandre et Robin – pour optimiser votre livraison et développer votre boutique en ligne.
Le succès de Panda Tea
Les frères Ali sont des entrepreneurs nés et ont tout de suite vu le potentiel du secteur du bien-être et l’attrait des consommateurs pour un thé bio et premium. Panta Tea est aujourd’hui la première marque de thé vendue sur Amazon.
La relation clients chez Panda Tea
« Panda Tea est née sur Instagram, nous avons donc une relation très forte avec notre communauté et nos clients. Nous démontrons au quotidien que les boutiques en ligne peuvent être aussi performantes en satisfaction client qu’un commerce physique. Aujourd’hui, c’est une équipe de 5 personnes qui est au service du client. »
“Ce qu’on aime le plus chez Sendcloud ? La disponibilité de son équipe !”
Comment gérez-vous la logistique de votre boutique en ligne ?
Dès le lancement de Panda Tea nous avons préféré investir sur la qualité des produits et la notoriété de la marque. Nous avons donc choisi d’internaliser la logistique avec des outils performants. Sendcloud est notre partenaire logistique pour expédier chaque jour plusieurs centaines de colis. Nous avons notre propre contrat Colissimo pour proposer les modes de livraison préférés de nos clients :
- Lettre Suivie : en moins de 48H, nos produits Panda Tea se retrouve dans la boite aux lettres de nos clients.
- Colissimo relais : plus besoin de rester à la maison attendre que le livreur passe, nos acheteurs préfèrent se déplacer en points retrait (bureaux de poste ou commerces de proximité) pour aller chercher eux-mêmes leur colis.
Quelle est votre fonctionnalité Sendcloud préférée ?
La possibilité d’intégrer nos propres contrats transporteurs aussi facilement ! En comparaison avec la concurrence Sendcloud a une longueur d’avance.
Comment imaginez-vous le Sendcloud de demain ?
Sendcloud simplifie aujourd’hui les tâches chronophages de notre processus logistique. Demain, Sendcloud sera encore rapide et proposera davantage de fonctionnalités pour expédier nos colis encore plus facilement.
“Nous gagnons du temps au quotidien avec Sendcloud”
Quels sont les prochains challenges de Panda tea ?
Dans les prochains mois, Panda Tea a l’objectif d’accélérer le développement à l’international via notre boutique en ligne, développer de nouveaux produits et d’ouvrir notre propre boutique physique Panda Tea. Toujours dans l’optique de rester proche de notre communauté et des consommateurs. Dans 10 ans, nous avons l’ambition de faire de Panda Tea l’un des leaders sur le marché de l’alimentation bien-être.
Panda Tea ❤ Sendcloud
Sendcloud est la solution idéale pour gérer facilement la logistique d’une boutique en ligne. En quelques clics, nous avons connecté Sendcloud à notre site Shopify et intégré notre propre contrat Colissimo. Chaque jour, des centaines de colis Panda Tea quittent notre entrepôt pour être expédiés partout dans le monde.
Les avantages Sendcloud
- Une connexion facile à Shopify
- Une intégration de contrats transporteurs
- Un service client réactif
- Un temps précieux de gagner
- Une satisfaction clients accrue
