Serena Guerra

Vous pensez que choisir un transporteur est une décision facile qui ne demande aucune réflexion ? Vous pensez que choisir un transporteur est une décision facile qui ne demande aucune…

Si vous gérez une boutique de e-commerce ou que vous êtes à la tête d’un service client, vous avez probablement été confronté à ce problème : un flot d’appels et…

Dans l’e-commerce, le transport et le fulfillment (traitement des commandes) sont d’importants déterminants des coûts. Ils représentent 15 à 20 % du chiffre d’affaires net total. En plus, il arrive…

Imaginez… Un client vient d’acheter un produit sur votre boutique en ligne. Il est ravi et impatient de recevoir sa commande. Qu’est-ce qu’il se passe après ? Le checkout ne...

Un certificat d’origine (CO) est un document douanier qui atteste du pays de fabrication d’un produit lors de son importation ou de son exportation. Ce document certifie l’origine non préférentielle…

La gestion des retours peut représenter un énorme défi pour les entreprises d’e-commerce. Toutefois, elles ont tout intérêt à mettre en œuvre un processus efficace. Selon Statista, les taux de...