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Étiquettes d'expédition générées
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Nouvelles gammes de produit à proposer
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plateforme unique pour nos expéditions
L'ENTREPRISE
Pétrone : La marque de mode masculine de référence
Pétrone est une marque de mode masculine. Nous avons à cœur de devenir pour les hommes leur référence pour tous les vêtements qu’ils portent à même la peau : les sous-vêtements bien sûr, mais aussi les chaussettes, les maillots de corps ou encore les pyjamas.
Nous avons commencé à commercialiser nos vêtements en ligne au printemps 2019. Nous nous concentrons pour le moment sur la France, la Belgique et la Suisse, mais nous avons vite commencé à vendre à des francophones partout en Europe.
Pour la suite, le marché européen nous intéresse beaucoup : nous sommes très attachés à l’identité européenne et faisons tout produire en Europe (confection portugaise, filatures suisse et italienne, micromodal autrichien…). Le futur le confirmera mais nous pensons en particulier aux Pays-Bas et à l’Autriche.
La vente en ligne a été une évidence pour nous inscrire dans le modèle des marques DNVB. Maîtriser notre distribution et vendre en direct nous permet de proposer nos produits haut de gamme à un prix abordable, là où passer par un système avec des intermédiaires nous aurait obligés à vendre nos produits bien plus chers.
ENJEUX
Génération simple des étiquettes et automatisation du processus d'envoi
« On va être honnête, notre logistique était…artisanale ! Mes parents se sont occupés de la préparation de nos commandes à nos débuts. Nous achetions des lettres prépayées auprès de la Poste et mon père, qui avait la plus belle écriture de l’équipe, se chargeait d’écrire l’adresse des clients. Mais ce système n’était évidemment pas viable sur le long terme et surtout incompatible avec un volume de commandes qui allait grandissant. Nous avions également des difficultés sur notre site de l’époque à automatiser l’envoi des numéros de suivi à nos clients, donc un SAV plus important pour répondre à leurs questions. »
SOLUTION
Envoi simple et efficace
« Sendcloud nous permet de récupérer automatiquement les infos de commande et de livraison sur notre site Internet, donc plus besoin de faire manuellement les étiquettes. On peut directement les imprimer au bon format avec une imprimante thermique et les coller sur nos colis. L’intégration de ce système nous a fait gagner énormément de temps dans la préparation de nos commandes. »
SOLUTION
Tableau de bord Analytics
« J’apprécie le tableau de bord analytique qui nous donne une visibilité sur toutes nos commandes et leur statut. Cela nous permet d’obtenir de précieuses informations sur nos envois et retours dans le temps ! »
SOLUTION
Notifications de suivi personnalisées
« L’intégration directe des liens de La Poste nous permet d’avoir facilement accès au portail de suivi et de renseigner les clients qui sont un peu perdus dans les étapes de transport de leurs colis. Cette fonctionnalité nous sert beaucoup dans notre gestion du SAV. »
RÉSULTAT
Gain de temps dans la préparation de commandes
« L’avantage principal de Sendcloud est la génération simple des étiquettes en récupérant automatiquement les infos de commande et de livraison sur notre site Internet. »
Fonctionnalités préférées Sendcloud
Génération efficace d’étiquettes
Avec Sendcloud, Pétrone automatise la génération et l’impression des étiquettes d’envoi pour être plus efficace.
Tableau de bord Analytics
Pétrone se sert du tableau de bord pour garder une visibilité sur toutes leurs commandes expédiées et leur statut.
Suivi personnalisé
Grâce aux e-mails de suivi Sendcloud, Pétrone tient informé ses clients en temps réel du statut de leur livraison.
”"On peut directement imprimer les étiquettes au bon format et les coller sur nos colis. L’intégration de ce système nous a fait gagner énormément de temps dans la préparation de nos commandes."
Nicolas HernandezCo-fondateur de Pétrone
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